REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem www.flowers-pl.pl prowadzony jest przez:
VERDE Izabela Wielgosz
ul. Polna 63
63-400 Wysocko Wielkie
NIP: 6222502691
- Regulamin określa zasady:
- korzystania ze sklepu internetowego,
- składania zamówień,
- zawierania i realizacji umów sprzedaży,
- płatności i dostaw,
- reklamacji,
- prawa odstąpienia od umowy,
- odpowiedzialności Sprzedawcy.
- Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może zostać utrwalony, pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca – VERDE Izabela Wielgosz, ul. Polna 63, 63-400 Wysocko Wielkie, NIP: 6222502691.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.flowers-pl.pl.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności rośliny żywe.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
§3 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać:
- poprzez stronę internetową www.flowers-pl.pl,
- telefonicznie pod numerem 730 72 72 72 – wyłącznie w wyjątkowych przypadkach.
- Warunkiem złożenia zamówienia przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja w trakcie składania zamówienia.
- Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas finalizacji zamówienia. Zaznaczenie tego pola jest obowiązkowe do złożenia i sfinalizowania zamówienia.
- Przy checkboxie, o którym mowa powyżej, Regulamin powinien być dostępny w formie aktywnego linku umożliwiającego zapoznanie się z jego treścią.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4 Płatności
- Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy,
- płatność za pobraniem,
- płatności elektroniczne, jeśli zostały udostępnione w Sklepie.
- Dane do przelewu:
VERDE Izabela Wielgosz
ul. Polna 63
63-400 Wysocko Wielkie
NIP: 6222502691
PKO Bank Polski
Nr rachunku bankowego:
65 1020 2267 0000 4102 0255 1455
- W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
- Brak płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia powoduje anulowanie zamówienia.
§5 Ceny
- Wszystkie ceny podane w Sklepie:
- wyrażone są w złotych polskich (PLN),
- zawierają podatek VAT.
- Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że informacja na stronie produktu stanowi inaczej.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- zmiany cen,
- wprowadzania nowych produktów,
- wycofywania produktów,
- organizowania promocji i akcji specjalnych.
- Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia zmiany w życie.
§6 Dostawa
- Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS Poland.
- Wysyłka odbywa się w dni robocze.
- Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
- Zamówienie uznaje się za zrealizowane w momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej.
- Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
§7 Charakter towaru
- Produkty oferowane w Sklepie stanowią rośliny żywe, które podlegają naturalnym procesom biologicznym.
- Rośliny mogą różnić się:
- wysokością,
- stopniem ulistnienia,
- wybarwieniem,
- kształtem,
w zależności od pory roku, warunków pogodowych oraz naturalnych cech danego egzemplarza.
- Różnice, o których mowa w ust. 2, nie stanowią wady Towaru, o ile Towar jest zgodny z opisem zamieszczonym w Sklepie.
§8 Reklamacje
- W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien:
- sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe,
- wykonać dokumentację zdjęciową uszkodzenia przesyłki i Towaru.
- Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: sklep@flowers-pl.pl
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia dokumentujące uszkodzenie lub niezgodność Towaru, jeśli dotyczy.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
§9 Odpowiedzialność Sprzedawcy
- Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru wolnego od wad, z zastrzeżeniem właściwości wynikających z naturalnego charakteru oferowanych produktów.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie Towaru przez Klienta, w szczególności za szkody wynikające z nieprawidłowej pielęgnacji, przechowywania lub przesadzania roślin po ich dostarczeniu.
§10 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: sklep@flowers-pl.pl
- Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeśli Klient wyśle informację dotyczącą wykonania tego prawa przed upływem 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
- W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
- Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
- Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
- ulegających szybkiemu zepsuciu,
- mających krótki termin przydatności do użycia,
- których charakter ze względu na właściwości biologiczne może powodować szybkie pogorszenie jakości.
- Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, tj. roślin żywych, prawo odstąpienia od umowy może zostać ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
§11 Dane kontaktowe
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
- adresu e-mail: sklep@flowers-pl.pl
- telefonu: 730 72 72 72
- NIP Sprzedawcy: 6222502691
- Informacje identyfikujące Sprzedawcę, w tym NIP, powinny być widoczne również w zakładce kontakt lub w stopce strony internetowej Sklepu.
§12 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- oraz inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu.
- Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.